{"id":4662,"date":"2024-09-04T07:46:13","date_gmt":"2024-09-04T07:46:13","guid":{"rendered":"https:\/\/bcmimprovement.com\/site1\/?page_id=4662"},"modified":"2024-09-04T10:33:15","modified_gmt":"2024-09-04T10:33:15","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bcmimprovement.com\/site1\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4662\" class=\"elementor elementor-4662\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56cfbae e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"56cfbae\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9714acc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9714acc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.23.0 - 05-08-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><strong>Garant\u00eda y soporte del equipo.<\/strong><\/p><p><strong>Garant\u00eda de equipo con centro de servicio autorizado por el fabricante.<\/strong><\/p><p>Todos los equipos que vendemos en BCM Improvement cuentan con el respaldo del fabricante en M\u00e9xico y cualquier defecto de fabricaci\u00f3n es responsabilidad directa del fabricante del equipo, quien se compromete a hacer valida la p\u00f3liza de garant\u00eda incluida en la caja del equipo a trav\u00e9s de un centro de servicio autorizado.<\/p><p>El soporte t\u00e9cnico de los productos es proporcionado por el fabricante del producto o por los centros de servicio autorizados, generalmente, usted puede encontrar la informaci\u00f3n de contacto de soporte en el manual del producto. En caso de que usted no cuente con el manual o no pueda encontrar la informaci\u00f3n de contacto, dir\u00edjase a nuestra \u00e1rea de soluciones donde le podr\u00e1n dar la informaci\u00f3n de contacto de cada fabricante.<\/p><p>Si el producto que compr\u00f3 con nosotros presenta una falla, usted puede contactar a nuestra \u00e1rea de soluciones para que lo asesoren en el tr\u00e1mite de garant\u00eda, seg\u00fan la pol\u00edtica de garant\u00eda del fabricante del producto, o comunicarse directamente con este \u00faltimo para solicitar la atenci\u00f3n y soporte necesario para resolver el problema telef\u00f3nicamente o bien, puede pedir que le indiquen la ubicaci\u00f3n del centro de servicio autorizado m\u00e1s cercano a su localidad.<\/p><p>S\u00f3lo se har\u00e1n v\u00e1lidas garant\u00edas por defectos de f\u00e1brica, no por da\u00f1o f\u00edsico.<\/p><p>La garant\u00eda no tendr\u00e1 validez:<\/p><ul><li>Cuando el producto presente da\u00f1o f\u00edsico (ll\u00e1mese da\u00f1o f\u00edsico a productos quebrados, rayados, quemados, mojados, desarmados, intervenidos, alterados, con circuitos quemados, sellos de garant\u00eda violados o con piezas sueltas).<\/li><li>Cuando el producto presente da\u00f1o provocado por la instalaci\u00f3n de cualquier software o agentes externos.<\/li><li>Cuando el producto presente p\u00edxeles da\u00f1ados.<\/li><li>Por incompatibilidad.<\/li><li>Cuando no se encuentre en el tiempo m\u00e1ximo establecido por el fabricante para tramitar la garant\u00eda.<\/li><li>Cuando el producto presente se\u00f1ales de haber sido utilizado en condiciones distintas a las normales.<\/li><li>Cuando el producto presente desgaste normal.<\/li><li>Cuando el producto no incluya todas sus partes y accesorios.<\/li><li>Cuando el producto presente se\u00f1ales de haber sido reparado por personas no autorizadas por el fabricante.<\/li><li>Cuando el producto no haya sido operado de acuerdo al instructivo de uso.<\/li><li>Cuando el producto no haya sido instalado seg\u00fan el instructivo de armado, de uso o manual del fabricante.<\/li><\/ul><p><strong>Garant\u00eda de equipos que no cuenten con centro de servicio autorizado por el fabricante.<\/strong><\/p><p>En caso de que el equipo adquirido con nosotros no cuente con centro de servicio autorizado por el fabricante en M\u00e9xico, BCM Improvement podr\u00e1 recibirle su producto siempre y cuando est\u00e9 dentro de garant\u00eda previo reporte del mismo. El producto debe de ingresar en perfectas condiciones f\u00edsicas, entendi\u00e9ndose por ello que se encuentre sin rayones o golpes y cuente con su caja, empaques, manuales y accesorios originales. Este proceso contempla la recolecci\u00f3n del equipo (el 90% de las ciudades de la Rep\u00fablica Mexicana cuenta con servicio de recolecci\u00f3n en domicilio, en caso de que su localidad no cuente con este tipo de servicio usted deber\u00e1 llevar el equipo a la sucursal m\u00e1s cercana de la paqueter\u00eda que se le indique) y el cambio f\u00edsico o reparaci\u00f3n del equipo que presente fallas al momento de su puesta en marcha.<\/p><p>Para reportar una falla en su equipo es necesario que usted contacte a nuestra \u00e1rea de soluciones con la descripci\u00f3n de la falla que presenta. Debe hacerlo dentro del periodo de garant\u00eda seg\u00fan el tiempo m\u00e1ximo que indique el fabricante.<\/p><p>Si el producto se encuentra en tiempo de garant\u00eda seg\u00fan el establecido por el fabricante, BCM Improvement enviar\u00e1 un servicio de paqueter\u00eda para realizar la recolecci\u00f3n del equipo y \u00e9ste ser\u00e1 enviado a un centro de servicio para su reparaci\u00f3n. En caso de que \u00e9ste no pueda ser reparado se proceder\u00e1 a un cambio f\u00edsico del equipo.<\/p><p>Solicitaremos la recolecci\u00f3n en su domicilio.<\/p><p><strong>Pasos para la recolecci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Le solicitaremos nos indique en que d\u00edas podemos pasar a recolectar el producto.<\/p><p>Confirmaremos con usted la direcci\u00f3n donde se har\u00e1 la recolecci\u00f3n.<\/p><p>Le haremos llegar la gu\u00eda de recolecci\u00f3n a su correo electr\u00f3nico.<\/p><p>Usted deber\u00e1 empacar correctamente el equipo, y \u00e9ste debe de ir bien protegido. Si el empaque que utiliz\u00f3 para enviar el producto no fue el indicado y el producto llega f\u00edsicamente da\u00f1ado, no proceder\u00e1 la garant\u00eda; adem\u00e1s deber\u00e1 incluir manuales, cables, software y accesorios que incluya el producto original, en caso de no incluir accesorios completos se aplicar\u00e1 un cargo del 20% por producto incompleto.<\/p><p>Anexe a la caja una carta explicando el problema del producto enviado a garant\u00eda, no se proceder\u00e1 a su revisi\u00f3n si no se incluye dicho documento.<\/p><p>Anexe en la caja la factura de su compra si usted no cuenta con ella puede descargarla en la secci\u00f3n Mi Cuenta o solicitarla con su ejecutivo de ventas.<\/p><p>Imprima y pegue en el empaque ya cerrado la gu\u00eda de recolecci\u00f3n.<\/p><p>Enviaremos a un mensajero de paqueter\u00eda a recolectar.<\/p><p>Una vez recibido y revisado el equipo por el centro de servicio:<\/p><p>Si \u00e9ste presenta la falla se proceder\u00e1 a la reparaci\u00f3n del mismo en un tiempo estimado de 5 a 30 d\u00edas h\u00e1biles; una vez reparado el equipo ser\u00e1 enviado al domicilio colocado en su pedido sin costo adicional.<\/p><p>Si el equipo no puede ser reparado por el centro de servicio, se har\u00e1 un cambio f\u00edsico siempre y cuando el equipo se encuentre en existencia en ese momento, y se reemplazar\u00e1 exclusivamente el equipo, parte o pieza defectuosa, manteniendo usted todos los accesorios y embalajes incluidos originalmente, en caso de que no haya existencia se expedir\u00e1 una Nota de cr\u00e9dito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido. Usted puede utilizar la Nota de cr\u00e9dito en otra compra o en el reembolso de su pago. Si desea utilizar la Nota de cr\u00e9dito en otra compra deber\u00e1 solicitarlo al \u00e1rea de ventas al correo electr\u00f3nico\u00a0<strong>contacto@bcmimprovement.com<\/strong>\u00a0o con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su pedido. Si desea utilizar la Nota de cr\u00e9dito para el reembolso de su pago, deber\u00e1 solicitarlo al \u00e1rea de soluciones al correo electr\u00f3nico\u00a0<strong>contacto@bcmimprovement.com<\/strong>\u00a0quienes le enviar\u00e1n por correo electr\u00f3nico las instrucciones correspondientes.<\/p><p>Si el equipo no presenta falla o no se encuentra en buen estado se le notificar\u00e1 inmediatamente por nuestra \u00e1rea de soluciones y se realizar\u00e1 un cargo por diagn\u00f3stico y costo de recolecci\u00f3n de $500.00 pesos (Quinientos pesos 00\/100 moneda nacional) m\u00e1s IVA, as\u00ed mismo, usted deber\u00e1 pagar el costo del flete de retorno.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garant\u00eda y soporte del equipo. Garant\u00eda de equipo con centro de servicio autorizado por el fabricante. Todos los equipos que vendemos en BCM Improvement cuentan con el respaldo del fabricante en M\u00e9xico y cualquier defecto de fabricaci\u00f3n es responsabilidad directa del fabricante del equipo, quien se compromete a hacer valida la p\u00f3liza de garant\u00eda incluida [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4662","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bcmimprovement.com\/site1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4662","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bcmimprovement.com\/site1\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bcmimprovement.com\/site1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bcmimprovement.com\/site1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bcmimprovement.com\/site1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4662"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/bcmimprovement.com\/site1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4662\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4844,"href":"https:\/\/bcmimprovement.com\/site1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4662\/revisions\/4844"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bcmimprovement.com\/site1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}